お受け取り方法
■ お届け先が「ご自宅」の場合
日本での配送業者は郵便局となります
郵便局員の方が配達いたしますので、サインをしてお受け取りください。 (各郵便局によりサインが必要なところと不必要なところがございます。) 不在の場合は不在配達通知がお客様の郵便受けに投函されますので、それをご覧頂きご希望の日時を郵便局に連絡し再配達をお願いするか、あるいは直接郵便局でお引取りが可能です。
- ※ 地域により不在配達通知が投函されず、不在のため郵便局で保管されたままになっているケースがございます。7日を経過しても商品が到着しない場合には、不在保管、税関での保留、輸送途中の事故が考えられますので必ず当店までお知らせください。調査のうえご連絡差し上げます。
- 5日経ってもEMS追跡が出来ない場合には、中国での郵送途中の事故が考えられますので必ず当店までお知らせください。
■ お届け先が「郵便局留め」の場合
郵便局からは連絡はございません
当店はどなたでも簡単に利用できるよう、ワンクリックで追跡できるURLを「発送のメール」に記載しております。ご自分で到着を確認後、都合のよいときにEMS番号の控え(メモで可)と身分証明ができる免許証などを持って郵便局に受け取りに行ってください。
- ※ 郵便局での保管期間は到着後14日間ですので、その間に必ずお引取りください。 その期間を過ぎますと中国へ返送されてしまいます。
- 受け取りミスによる再発送は可能ですが、その場合の運賃はお客様負担となります
当店のホームページからでも追跡可能です ⇒ URL:EMS個別番号検索
■ 当店だけの到着連絡サービス
ご希望のお客様には当店より到着連絡を差し上げます
注文はしたいけれどインターネットは苦手で自分では追跡が出来ないお客様のために、当店で到着を確認後お引取りの連絡を差し上げております。他店には無い当店独自のサービスですので是非ご利用ください。
ご希望のお客様は注文時にその旨お申し付けください。
■ 税関で保留された場合
当店では税関で保留されないよう細心の注意を払い発送しております。しかしながら薬事法の変更、お客様のご希望によりやむをえず「郵便局留め」でお送りした場合、突然の商品の輸入数量の制限変更などにより税関で保留されることがございます。税関で商品が保留された場合は商品が届かずに、「通関手続きのお知らせ」という通知のハガキが届きます。(郵便局留めの場合にはこのはがきが郵便局に届いておりますので必ずお受け取りになってください) この場合はお客様自身で手続きをして頂く必要があります。手続き内容は、税関からのはがきに記載されている連絡先へお問い合わせください(最初に厚生局薬事監視専門官、次に税関の順番です)。通常は、海外からの商品使用についての注意喚起ということで説明をされます。それが終われば許可がでると思いますが、担当官によりまれに不許可になることもございます。その場合には、はがきに「受け取り拒否のためすべて中国へ返送して下さい」と記載して返信してください。後ほど中国から無償にて再発送をさせていただきますが、再保留の可能性が高い場合には他の商品への変更や、「郵便局留め」はお届け先をご自宅へ変更していただくこともございますので、予めご了承お願い致します。尚、保留されたことによりお客様が処罰されるようなことはまったくございませんのでご安心下さい。
※めったに無いことですが男性名義で女性用媚薬をご依頼された場合、女性名義で男性用精力剤をご依頼された場合にはご本人の使用と認められずに税関で保留されることがございます。その場合には、すべて中国へ返送して頂くように連絡してください、後日中国から無償で再発送をさせていただきます。
■ 到着予定日
お届けまで平均5日ほどですが、一応の目安としてご利用ください
| 発送の場合 | から が到着予定日です |
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| 発送の場合 | から が到着予定日です |
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