■　お届け先が「ご自宅」の場合

日本での配送業者は郵便局となります

郵便局員の方が配達いたしますので、サインをしてお受け取りください。 （各郵便局によりサインが必要なところと不必要なところがございます。） 不在の場合は不在配達通知がお客様の郵便受けに投函されますので、それをご覧頂きご希望の日時を郵便局に連絡し再配達をお願いするか、あるいは直接郵便局でお引取りが可能です。

• ※　地域により不在配達通知が投函されず、不在のため郵便局で保管されたままになっているケースがございます。７日を経過しても商品が到着しない場合には、不在保管、税関での保留、輸送途中の事故が考えられますので必ず当店までお知らせください。調査のうえご連絡差し上げます。
• 5日経ってもEMS追跡が出来ない場合には、中国での郵送途中の事故が考えられますので必ず当店までお知らせください。

■　お届け先が「郵便局留め」の場合

郵便局からは連絡はございません

当店はどなたでも簡単に利用できるよう、ワンクリックで追跡できるURLを「発送のメール」に記載しております。ご自分で到着を確認後、都合のよいときにEMS番号の控え（メモで可）と身分証明ができる免許証などを持って郵便局に受け取りに行ってください。

• ※　郵便局での保管期間は到着後14日間ですので、その間に必ずお引取りください。 その期間を過ぎますと中国へ返送されてしまいます。
• 受け取りミスによる再発送は可能ですが、その場合の運賃はお客様負担となります

当店のホームページからでも追跡可能です　⇒　URL：EMS個別番号検索

■　当店だけの到着連絡サービス

ご希望のお客様には当店より到着連絡を差し上げます

注文はしたいけれどインターネットは苦手で自分では追跡が出来ないお客様のために、当店で到着を確認後お引取りの連絡を差し上げております。他店には無い当店独自のサービスですので是非ご利用ください。
ご希望のお客様は注文時にその旨お申し付けください。